Business Analyst Dynamics CRM - August 2020

remote/Düsseldorf, NRW

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Business Analyst im Bereich MS Dynamics CRM

Projektbeschreibung:
Ziel ist die Weiterentwicklung von MS Dynamics zur Nutzung durch die Energy Sales Abteilung.
Start/ Enddatum des Projektes: 1.1.2020-31.12.2020

Leistungsbeschreibung:

Analyse der Anforderungen der Fachbereiche (Energy Sales key Account Manager), durch Interviews.
Ausarbeitung eines Konzepts zum neuen Arbeitsprozess, unter Berücksichtigung der beteiligten Systeme inkl. derer Schnittstellen (CRM, Angebots-, Planungs- und Forecasting System). Der Berater muss dies in Stakeholdermeetings präsentieren. Der Arbeitsprozess wird von der UES vorgegeben. Der Berater soll die Details erheben und dokumentieren. Entschieden wird durch den Product Owner. Der Berater wird hierzu MS Dynamics nutzen.
Analyse aller energiewirtschaftlichen und vertraglichen Edge-Cases, fachliche Klärung mit den Stakeholdern sowie Feinkonzeption. Klärung mit den Stakeholdern (UES KAM Vertrieb, via Interviews), wie Verkaufschancen zukünftig im System abzubilden sind. Die Feinkonzeption sieht eine Detaillierung des Verkaufschancen-Prosesses vor. Diese wird der Berater eigenständig konzipieren und wird freigeben.
Evaluierung (Interviews mit den Key Accountern und dem Sem sales Intelligence Team) und Verifizierung fachlicher Anforderungen (diese werden durch den Product Owner zur Verfügung gestellt), Überführung dieser in das Backlog (Stories). Die Umsetzung erfolgt durch Entwickler. Der Berater muss die Anforderungen so beschreiben, dass die Entwickler sie im CRM implementieren können. Der Kunde wird dies freigeben. Der Berater wird dies ebenfalls in Meetings und Jour Fixes mit den Stakeholdern präsentieren.
Definition & Konzeption von User Stories sowie systemische Umsetzung
Priorisierung und konzeptionelle Detaillierung der Stories; Vorgabe durch Product Owner
Erstellung einer Entscheidungsvorlage kritischer/offener Fragestellungen mit den jeweiligen Verantwortlichen (Product Owner sowie KAMs) via Email oder direkt.
Optimierung und Vereinfachung der Prozesse (Systemiseitige Eingabe von Verkaufchancen) unter Usability Gesichtspunkten. Product Owner entscheidet welcher Prozess umgesetzt wird.
Fachliche Steuerung der Umsetzung der vom Berater erstellten User Stories (Ansprechpartner für IT, Entwickler)
Beratung bei der Planung und Durchführung des Testmanagements; Der Berater soll die Tests mitkoordinieren und die Testergebnisse aufbereiten.
Durchführung von fachlichen und technischen Tests; Getestet wird im Ms Dynamics, dokumentiert in Jira. Wenn das Testing fehlschlägt, wird ein Bug eingestellt, von den Entwickler behoben und erneut getestet
Koordination von Projektmeetings mit den verschiedenen Stakeholdern (Externe & Mitarbeiter im Projekt, UES KAMs, Sales Intelligence)
Erstellung und Präsentation einer Roadmap zur Umsetzung inkl. Überwachung der Umsetzung der User Stories (Sicherstellung, dass alle Abhängigkeiten eingetragen und protokolliert sind) unter Berücksichtigung des eingesetzten Budgets und der veranschlagten Zeit. Der Kunde gibt diese frei. Tools: Roadmunk

Sprachkenntise:

Deutsch - verhandlungssicher
Englisch - verhandlungssicher

Qualifikationen und Erfahrung:

Mehrjährige Erfahrung als Projektmanager und Business Analyst
Selbstsicheres Auftreten, Problemlöser-Mentalität, verbindliche Arbeitsweise und der Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu strukturieren
Moderationsfähigkeit und Präsentationsstärke
Vertriebssteuerung und Sales-Funnel Management vorzugsweise im Großkundenvertrieb Umsetzung von Lead Management Prozessen insbesondere unter Verwendung eines modernen CRM Systems (vorzugsweise MS Dynamics 365 Business Central)
Modellierung von Angebotsprozessen und Gestaltung von Workflows / Arbeitsabläufen unter Usability-Gesichtspunkten
Projekterfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil

Start: ASAP
Dauer: 4 Monate+
Einsatzort: Düsseldorf (derzeit 100% remote)

Business Analyst Dynamics CRM - August 2020

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