Career Opportunities

Our philosophy at Kommlink is based around supplying a transparent, compliant and delivery based service to both the candidates and project consultants we find and to the end clients where delivery is achieved..



CS-Agenten Kundenberatung (m/w)

Location: Nürnberg, Germany

Date Posted: 03-11-2017
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem CS-Agenten Kundenberatung (m/w)

Aufgaben:
  • Professionelle Betreuung von Neu- und Bestandskunden
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen über alle Ein- und Ausgangskanäle (Inbound, Outbound, Chat, E-Mail und Brief)
  • Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
  • Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
  • Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen und Zusatzverträgen
  • Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kundenanliegens in der Kundendatenbank
Anforderungen:
  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
Anfang: 1.12.2017
Dauer: 5 Monate+
Einsatzort: Nürnberg
 
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