Career Opportunities

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CS-Agenten B2B Rescue (m/w)

Location: Nürnberg, Germany

Date Posted: 10-11-2017
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem CS-Agenten B2B Rescue (m/w)

Zielsetzung der Aufgaben:
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen und Aufträge (telefonischer und schriftlicher Art) von Business Kunden-, Management- und Vertriebsseite
  • Pflege und Eingabe von Auftragsdaten, Kundenstammdaten sowie Falldokumentationen
  • Stetiger Ausbau der Kundenbeziehungen durch einen erstklassigen Service
Aufgaben:
  • MA muss sehr gute Leistungen im non Voice erbringen, um adäquat mit Rechtsanwälten, Verbraucherzentralen und Geschäftsführern großer Firmen in schriftliche Kommunikation treten zu können. Zusätzlich ist eine seriöse und kompetente Formulierungsfähigkeit am Telefon nötig für Service Calls mit dieser Klientel
  • Sehr belastbar und sorgfältige Arbeitsweise bei dringenden Klärungen, welche über Vorstand/Geschäftsleitung an Rescue übergeben werden
  • Sehr gute Kenntnis des Business Produktportfolios für die Entwicklung von Lösungen/Kompensationen.
Anforderungen:
  • Erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung oder entsprechend branchenverwandte Berufserfahrung
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Complaint Management
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein verkäuferisches Talent
  • Kontaktfreudig und Kommunikationsstark
  • Freundliches, souveränes und gepflegtes Auftreten
  • Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
  • Sicherheit in englischen Gesprächen und Schreiben
  • Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Sicherer Umgang mit den MS Office Produkten Word, Excel und Outlook
Anfang: 4.12.2017
Dauer: 6 Monate+
Einsatzort: Nürnberg
 
 
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