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Sachbearbeiter für Festnetz Order Management

Location: Hamburg, Germany

Date Posted: 27-02-2018
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter Festnetz Order Management (m/w)

Übersicht:
Im Rahmen des Projekts des Kunden erhalten alle Geschäftskunden ein Upgrade auf neue technische Produkte.
Für die Umsetzung des Upgrades ist eine Einzelbetrachtung pro Standort notwendig, um eine neue Festnetzleitung zu realisieren, die passende neue HW bereitzustellen und die Ziel-Konfiguration, welche eingesetzt werden soll, zu parametrisieren.
Hauptaufgaben:
  • Sicherstellung des Auftragseingangs für die Implementierung der neuen Dienste / Upgrades der bestehenden Dienste von Businesskundenanschlüssen in allen relevanten Tools und Systemen.
  • Überprüfung der vom Kunden übertragenen Upgrade-Auftragsdaten mit dem jeweiligen Businesskunden inkl. Kontakt zum Businesskunden herstellen und ggfs. Auftragsdaten korrigieren.
  • Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den vorgegebenen Systemen und Tools.
  • Sicherstellung des Zugangs zum Businesskunden durch eine neue Festnetzleitung. Die Bestellung sowie alle anderen erforderlichen Schritte liegen dabei in der Verantwortung dieser Rolle.
  • Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden.
  • Sicherstellung und Koordination aller notwendigen Schritte zur Portierung von Rufnummern und Bereitstellung von neue Leitungen.
Anforderungen:
  • Ausbildung zum IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden im Rahmen klassischer Auftragsbearbeitungsprozesse 
  • Basiswissen im Bereich DSL- und Festnetztechnik wünschenswert
  • Erfahrungen mit Arbeit im Projektumfeld wünschenswert
  • Sehr gute Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise / Dateneingabe
  • Hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute sprachlich-kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch) (Kontakte zu Endkunden, Händler, externe Auskunftstellen und Dienstanbieter)
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (inkl. MS Office)
  • Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit 
  • Gute Englisch-Kenntnisse 
Anfang: ASAP
Dauer: 8 Monate++
Einsatzort: Hamburg


 
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