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Analyst Fixnet - December 2018

Düsseldorf, NRW
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Analysten Fixnet

Tätigkeiten:
  • Beratung, Koordination und Steuerung für den Bereich Fixnet
  • Koordinierung der Analysen priorisierter Incidents und Problems
  • Koordinierung und Umsetzung des Status Reporting Bugfixing
  • Beratung und Koordinierung zur Definition und Umsetzung täglicher Healthchecks; speziell im Rahmen von GoPurple
  • Beratung bei der Erstellung eines SLA zwischen Service Operation und Customer Service
Gewünschte Erfahrung:
  • Im besten Fall bereits Erfahrung mit dem Kunden, speziell im Bereich Fixnet 
  • Verständnis über ITIL Prozesse wie Incident, Problem und Defect Management
  • Service Management Erfahrung
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit internen Kunden (Business)
  • Erfahrung im Umgang mit Outsourcingpartnern (In- als auch Offshore)
  • Teamfähigkeit
  • Beratende Tätigkeit als Service Manager 
  • Koordination eines Migrationsprojektes
  • Kontaktperson für Projekt, Development und Operations
  • Statuserfassung und Vermittlung
Einsatzort: Düsseldorf
Dauer: 3 Monate+
Anfang: Januar 2019
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