Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Analysten Fixnet
Tätigkeiten:
- Beratung, Koordination und Steuerung für den Bereich Fixnet
- Koordinierung der Analysen priorisierter Incidents und Problems
- Koordinierung und Umsetzung des Status Reporting Bugfixing
- Beratung und Koordinierung zur Definition und Umsetzung täglicher Healthchecks; speziell im Rahmen von GoPurple
- Beratung bei der Erstellung eines SLA zwischen Service Operation und Customer Service
Gewünschte Erfahrung:
- Im besten Fall bereits Erfahrung mit dem Kunden, speziell im Bereich Fixnet
- Verständnis über ITIL Prozesse wie Incident, Problem und Defect Management
- Service Management Erfahrung
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit internen Kunden (Business)
- Erfahrung im Umgang mit Outsourcingpartnern (In- als auch Offshore)
- Teamfähigkeit
- Beratende Tätigkeit als Service Manager
- Koordination eines Migrationsprojektes
- Kontaktperson für Projekt, Development und Operations
- Statuserfassung und Vermittlung
Einsatzort: Düsseldorf
Dauer: 3 Monate+
Anfang: Januar 2019