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Berater AI (Chatbot) - Juni 2019

Düsseldorf, Germany
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Berater AI (Chatbtot)

Allgemeine Projektbeschreibung:
  • Der Fachbereich Laundry & Home Care des Kunden betreibt derzeit für den Webauftritt einer Marke einen Chatbot auf Basis des Produkts Cognigy AI. Dieser hilft aktuell Besuchern der Webseite bei Fragen zum Thema Fleckenentfernung. Aus dem erfolgreichen Piloten sollen Chatbots für internationale Auftritte vom Produkt des Kunden abgeleitet werden, außerdem sollen mehr Themen in die Chats einfließen.
  • Auf dieser Basis soll der Chatbot technisch als optionale Komponente für beliebige Webauftritte der Laundry & Homecare Webplattform etabliert und perspektivisch auch anderen Unternehmensbereichen zugänglich gemacht werden.
  • Aufgaben / Dienstleistungen
  • Für das Projekt suchen wir einen Conversational-AI-Architekten zur Erbringung folgender Dienstleistungen.

Tätigkeiten:
  • Dialogdesign für Web-Chatbot
  • Anpassung und Erweiterung der bestehenden Dialogstruktur um zusätzliche Hinweise und Antwortszenarien
  • Anlernen der Cognigy-AI-Plattform hinsichtlich Intents und Synonymen
  • Informationsarchitektur von Chat-Intents und -themen
  • Mehrsprachigkeit und Wiederverwendung von Chat-Fragmenten
  • Anbindung Conversational-AI-Plattform an die IT
  • Konzeption von Schnittstellen und Prozessen
  • Implementierung der Schnittstellen in Cognigy AI
  • Konzeption der Integration des Webchatsin die CMS-Plattform
  • Generische Verfügbarkeit der Komponente
  • Konfiguration
  • Markenspezifisches Customizing der Darstellung
  • Technisches Projektmanagement
  • Abstimmung Integration Cognigy AI in die IT-Landschaft
  • Abstimmung Integration Cognigy AI in die CMS-Plattform
  • Implementierung neuer Chat-Bot Kanäle nebst Facebook und die Webseite der Marke
  • Kommunikation mit Anbieter Cognigy hinsichtlich Weiterentwicklung des Produkts für Kunde-Zwecke
  • SLA-Betrachtung der Cognigy-Plattform
Sprachkenntnisse:
  • Englisch - muss
  • Deutsch - vorteilhaft
Anfang: ASAP
Dauer: 6 Monate+
Einsatzort: Düsseldorf
Auslastung: 1Tag/Woche
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