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Product Manager ITSM - February 2021

Remote, Remote
Für unseren Kunden Telefonica O2 sind wir auf der Suche nach Product Manager ITSM

Rahmen:
  • Telefónica führt eine neue ITSM Applikation ein TSM (Technology Service Management)
Leistungsbeschreibung:
  • Requirements Engineering und Erstellung von technischen (Fein) Spezifikationen im Rahmen der Analyse zur Einführung von TSM
  • Verifizieren von einem detaillierten technischen Design welches von einem Service Integrator zur Einführung des TSM zur Verfügung gestellt wird.
  • fachliche Teil-Leitung des Projektes von der Ausschreibung des Tools bis zum finalen Launch des ITSM
  • Überwachung der Erfüllung unserer Qualitätsanforderungen in allen Aspekten der Produkte und Prozesse
  • Verwaltung des Telefonica ProductBacklogs
  • Definition der Aufgabenverteilung nach SCRUM

Ergebnisse:
  • abgeschlossener Ausschreibungsprozess
  • Überblick aller Anforderungen
Der Leistungserbringer muss folgende Eigenschaften haben:
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Erstellung von Requirement Dokumenten / Acceptance Criteria
  • Erfahrung in der Erstellung von SW-Designs
  • Kenntnisse von Software-Entwicklungsprozessen
  • Kenntnisse in ITIL und/oder IT Service Management
  • Erfahrungen mit der Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen, besonders BMC Helix ITSM; ServiceNow IT Service Management

Start: 15.02.2021
Einsatzort: Remote
Dauer: 10 Monate+

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