Für unseren Kunden Telefonica O2 sind wir auf der Suche nach Product Manager ITSM
Rahmen:
- Telefónica führt eine neue ITSM Applikation ein TSM (Technology Service Management)
Leistungsbeschreibung:
- Requirements Engineering und Erstellung von technischen (Fein) Spezifikationen im Rahmen der Analyse zur Einführung von TSM
- Verifizieren von einem detaillierten technischen Design welches von einem Service Integrator zur Einführung des TSM zur Verfügung gestellt wird.
- fachliche Teil-Leitung des Projektes von der Ausschreibung des Tools bis zum finalen Launch des ITSM
- Überwachung der Erfüllung unserer Qualitätsanforderungen in allen Aspekten der Produkte und Prozesse
- Verwaltung des Telefonica ProductBacklogs
- Definition der Aufgabenverteilung nach SCRUM
Ergebnisse:
- abgeschlossener Ausschreibungsprozess
- Überblick aller Anforderungen
Der Leistungserbringer muss folgende Eigenschaften haben:
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Erstellung von Requirement Dokumenten / Acceptance Criteria
- Erfahrung in der Erstellung von SW-Designs
- Kenntnisse von Software-Entwicklungsprozessen
- Kenntnisse in ITIL und/oder IT Service Management
- Erfahrungen mit der Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen, besonders BMC Helix ITSM; ServiceNow IT Service Management
Start: 15.02.2021
Einsatzort: Remote
Dauer: 10 Monate+