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Business Analyst - June 2020
München, BayernFür einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Business Analysten (m/w/d)
Beschreibung des Projektes:
Ziel des Projektes SMILE ist ein CX Management System zur Steigerung von NPS und finanziellem Erfolg. Mit einem neuen Tool werden die Kundenbefragungen zu NPS durchgeführt. Die Ergebnisse sollen systematisch mit unterschiedlichen Methoden (Textanalysen, Kausalanalysen....) ausgewertet und in die Verbesserungsmassnahmen umgewandelt. Dafür werden diverse Data Science Applikationen entwickelt.
Tätigkeiten:
QUALIFIKATIONEN notwendig:
Dauer: 3 Monate+
Einsatzort: Remote
Beschreibung des Projektes:
Ziel des Projektes SMILE ist ein CX Management System zur Steigerung von NPS und finanziellem Erfolg. Mit einem neuen Tool werden die Kundenbefragungen zu NPS durchgeführt. Die Ergebnisse sollen systematisch mit unterschiedlichen Methoden (Textanalysen, Kausalanalysen....) ausgewertet und in die Verbesserungsmassnahmen umgewandelt. Dafür werden diverse Data Science Applikationen entwickelt.
Tätigkeiten:
- Koordination der Entwicklung von Data Science Applikationen für das Customer Experience Management
- Koordination der automatisierten Erstellung von Business Cases
- Koordination der Entwicklung von zugehörigen Dashboards und Visualisierungen
- Fachliche Beratung bei der Entwicklung von ETL Pipelines
- Koordination der Entwicklung von SQL Statements auf Basis spezifischer Anforderungen und Speicherung der Ergebnisse in SQL Datenbanken
- Steuerung der Erstellung von Dokumentationen
QUALIFIKATIONEN notwendig:
- Scrum
- Business Analysis
- SQL
- Tableau
- Dataiku
- Requirement Engineering
- Atlassian Tools (JIRA, Confluence)
- Zeitreihen-Analyse
- Process Mining
- Versionierungstools (Git/GitLab, Bitbucket)
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
- Sehr gute Englischkenntnisse, da die Bereitstellung der Ergebnisse sowie die Dokumentation der Modelle in englischer Sprache verfasst werden.
- Deutschkenntnisse
Dauer: 3 Monate+
Einsatzort: Remote