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Technical Consultant ITSM - March 2021

remote, remote
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Technischen Berater ITSM (m/w/d).

Beschreibung des Projektes:

Telefónica führt eine neue ITSM Applikation ein. Der Projektname ist TSM (Technology Service Management)

Tätigkeiten:
  • Transformation der Business Anforderungen zu technischen Anforderungen.
  • Erstellen von technischen Dokumentationen.
  • Erstellen von Software Designs.
  • Steuerung des externen IT Partners/ Lieferanten bei der Umsetzung.
Zusätzlich:
  • Besonderer Wert wird auf Erfahrungen mit der Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen gelegt.
  • In diesem Projekt muss der Berater nicht selbst programmieren, sondern nur designen.
  • Der Einsatzort ist bis auf weiteres virtuell.
  • Auslastung mind. 4 Tage / Woche
Angeforderte Skills:
  • Anwendungsarchitektur
  • Erfahrung im Bereich Requirement Engineering
  • Kenntnisse im Telekommunikationsbereich
  • Sehr gute Kenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen (Wasserfall und agile)
  • Anforderungsaufnahme
  • Project Planning & Scheduling
  • Erstellen Acceptance Criteria
  • Erstellung von SW-Designs
  • ITIL Prozess Know How
  • Kenntnisse aus dem Bereich: Software Analyse, Software Architektur und agile Software-Methodik
  • Analytische Fähigkeiten
  • Durchsetzungsfähigkeit
  • Moderationsfähigkeit
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Deutsch verhandlungssicher
  • Englisch verhandlungssicher

Sonstiges / Sonstiges:
  • BMC Helix ITSM
  • Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen
  • selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • ServiceNow IT Service Management

Start: März 2021
Dauer: 10 Monate+
Einsatzort: remote
 

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