View all jobsTechnical Consultant ITSM - March 2021
remote, remoteFür einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Technischen Berater ITSM (m/w/d).
Beschreibung des Projektes:
Telefónica führt eine neue ITSM Applikation ein. Der Projektname ist TSM (Technology Service Management)
Tätigkeiten:
- Transformation der Business Anforderungen zu technischen Anforderungen.
- Erstellen von technischen Dokumentationen.
- Erstellen von Software Designs.
- Steuerung des externen IT Partners/ Lieferanten bei der Umsetzung.
Zusätzlich:
- Besonderer Wert wird auf Erfahrungen mit der Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen gelegt.
- In diesem Projekt muss der Berater nicht selbst programmieren, sondern nur designen.
- Der Einsatzort ist bis auf weiteres virtuell.
- Auslastung mind. 4 Tage / Woche
Angeforderte Skills:
- Anwendungsarchitektur
- Erfahrung im Bereich Requirement Engineering
- Kenntnisse im Telekommunikationsbereich
- Sehr gute Kenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen (Wasserfall und agile)
- Anforderungsaufnahme
- Project Planning & Scheduling
- Erstellen Acceptance Criteria
- Erstellung von SW-Designs
- ITIL Prozess Know How
- Kenntnisse aus dem Bereich: Software Analyse, Software Architektur und agile Software-Methodik
- Analytische Fähigkeiten
- Durchsetzungsfähigkeit
- Moderationsfähigkeit
- Serviceorientierte Arbeitsweise
- Deutsch verhandlungssicher
- Englisch verhandlungssicher
Sonstiges / Sonstiges:
- BMC Helix ITSM
- Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen
- selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- ServiceNow IT Service Management
Start: März 2021
Dauer: 10 Monate+
Einsatzort: remote