View all jobs
Applikation Manager/In (f/m/d) für Trading Anwendungen - Januar
Düsseldorf/ Remote, NRWFür einen unserer Kunden in der Energie-Branche suchen wir einen freiberuflichen Applikation Manager/In (f/m/d) für Trading Anwendungen:
Projektbeschreibung:
Gegenstand des Projektes “Stabilisierung und Optimierung der AM-Prozesse” ist die Stabilisierung und Optimierung der aktuellen Application Management Prozesse, in dem sind die Application Management Prozesse, in denen Incident-, Change-, Service- und Problem-Management geprüft und analysiert werden sollen. Ziel des Projektes ist die Steuerung und Etablierung der neuen Prozesse, die auf Basis der geltenden Uniper-Regelungen aufgesetzt und implementiert werden.
Leistungsbeschreibung
Skills:
Projektstart: Januar 2022
Projektdauer: 3+ Monate
Einsatzort: Remote
Projektbeschreibung:
Gegenstand des Projektes “Stabilisierung und Optimierung der AM-Prozesse” ist die Stabilisierung und Optimierung der aktuellen Application Management Prozesse, in dem sind die Application Management Prozesse, in denen Incident-, Change-, Service- und Problem-Management geprüft und analysiert werden sollen. Ziel des Projektes ist die Steuerung und Etablierung der neuen Prozesse, die auf Basis der geltenden Uniper-Regelungen aufgesetzt und implementiert werden.
Leistungsbeschreibung
- Analyse von Vorfällen und Abhängigkeiten, die von Endanwendern im Trading Bereich im Rahmen des aktuellen Anwendungs Managements gemeldet werden. Ermittlung geeigneter Lösungen und anschließende
Beratung der Fachabteilung und der Stakeholder hinsichtlich der am besten geeigneten Lösungen, die angewendet werden sollten. Die besten Lösungen müssen noch gefunden und den Beteiligten erklärt/erläutert werden. - Beratung der verschiedenen Support Gruppen und Stakeholdern bei abteilungsübergreifenden Systemen. Vorbereitung und Diskussion von Themen für die Workshops die sich auf die Lösungsfindung beziehen und 1-2 remote Sessions beinhalten (ggf. auch vor Ort). Organisation und Durchführung der Workshops mit den Stakeholdern. Vorbereitung notwendiger Workshop/- Schulungsunterlagen zur Lösungsfindung neuer optimierter Prozesse. Hintergrund und Inhalt der Workshops ist der Informationsaustausch mit den Stakeholdern zu Infosys, DXC, Hosting und Cloud Technologies, Kunden User Authorization Management, Kunden Geschäftsabteilungen/Fachabteilung. Es hängt von der Geschäftsanforderung ab, wie oft die Workshops stattfinden.
- Analyse und Fehlersuche in den Trading-Applikationen sowie Durchführung geeigneter Korrekturen des gemeldeten Problems / Vorfalls. Die Verfolgung der Lösungen und /oder des Status und deren Dokumentation in den Change/Incident Tracking-Tools in ServiceNow. Konsultieren der Kunden Fachabteilungen, wie der zukünftige Prozess aussehen wird und welche technischen Anforderungen für die Implementierung der technischen Lösung gebraucht werden. Erarbeitung und Definition der technischen Anforderungen geschieht im Nachhinein. Ermittlung einer Lösung des Problems geschieht auf Grundlage fundierten Fachwissens des Beraters und wird im Vorfeld nicht mit dem Kunden abgesprochen. Präsentation der Ergebnisse an die Fachabteilung zur Freigabe der Produktivsetzung.
- Erstellen von IT-Dokumentationen (Anwenderhandbuch des neuen Prozesses) in Microsoft Word / PDF für die Anwendung / Dienst und vergleichen von eventuellen Unstimmigkeiten zu bereits bestehenden Knowledge-Base-Artikeln. Behebung der identifizierten Unstimmigkeiten und Erstellung einer Best-Practice-Dokumentation in MS Word oder PDF zur Präsentation und Freigabe am Kunden.
- Erstellung von Best-Practice-Dokumentationen für bestehende Hardware und zukünftige Generationen. Präsentation neuer Prozesse für die Trading-Applikationen zur Freigabe am Kunden (Test und Transportfreigabe per E-Mail). Informieren der beteiligten Stakeholder per E-Mail und Schließen des Falls im Tracking-Tool ServiceNow.
- Analyse des Trading Floors um zukünftige Fragen und Probleme frühzeitig zu erkennen und Beratung der verantwortlichen Support Gruppe. Steuerung der Prozesse durch Erkennung der Probleme und Weiterleitung an die verantwortlichen Support Gruppe. Die Ergebnisse werden dem Kunden zur Freigabe im Rahmen von Business Tests präsentiert. Der Berater tritt als Externer mit einem Fremdfirma-Ausweis auf.
Skills:
- Technisches Verständnis von komplexen und ineinandergreifende IT-Strukturen
- Erweiterte Kenntnisse in den folgenden Bereichen sind erforderlich: Azure Active Diretory Domänenverwaltung User-Access-Managment MS Office 365 - MS Windows 10 (Registry, Hostfile, Group policy, RDP) Netzwerk, Routing & VPN (Grundverständnis)
- Trading Prozesse (Grundverständnis)
- Eingesetzte Traderapplikationen (Trayport, Exxeta, Tradesignal, WebICE, Bloomberg, Refinitiv Eikon)
- Sicheres, hilfsbereites Auftreten gegenüber den genannten Stakeholdern.
- Englisch und Deutsch in Wort
Projektstart: Januar 2022
Projektdauer: 3+ Monate
Einsatzort: Remote