Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement

Nürnberg/remote, Nürnberg/remote

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Sachbearbeitern im Bereich Beschwerdemanagement

Merkmale der Tätigkeit:

Entgegennahme und fristgerechte Bearbeitung aller Arbeitsvorgänge innerhalb des festgelegten Aufgabengebietes innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen (Kompetenz, AHT, Qualität, Once & Done-Bearbeitung)
Kontaktaufnahme über die vorgegebenen Kanäle mit Kunden, Hinterbliebenen, Fachabteilungen & Dritte (z. B. Behörden)
Treffen von Kulanzentsheidungen nach aktuell gültigen Kulanzrahmen unter Einhaltung der Prozesse und Vorgaben
Vermeidung von Bad Dept

berufliche Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Bürofachangestellte/r
Flexibillität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Hohe Bereitschaft zur Kommunikation mit Behörden
Gutes Kommunikationsgeschick
Hohes Verantwortungsbewusstsein
Sichere PC Kenntnisse

Anfang: ASAP
Dauer: 6 Monate+
Einsatzort: Nürnberg/remote
Art des Vertrages: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag