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Sachbearbeiter/In (w/m/d) - Festnetz Order Management auf ANÜ-Basis
Rostock, GermanyFür einen unserer Kunden in der Telko-Branche suchen wir einen Sachbearbeiter/In (w/m/d) für Festnetz Order Management auf ANÜ-Basis:
Tätigkeitsbeschreibung:
Einsatzort: Rostock (Home Office Möglichkeit nach Einarbeitung)
Einsatzdauer: 1 Jahr (eventuell länger)
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Tätigkeitsbeschreibung:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Endkundenanfragen zur Klärung von Auftragsdaten von Neu- und Bestandskunden
- Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten unter Einhaltung von definierten Prozessen, Fehleranalyse und Bearbeitung von Auftragsdaten
- Teilnahme an Schulungen, Kick-Offs und regelmäßiger fachlicher Coachings und Side by Sides zur Gewährleistung einer fristgerechten und korrekten Bearbeitung
- Anregung von Prozessverbesserungen
- Branchenerfahrung im Callcenter
- ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Denken & Handeln
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Spaß am Service und verkaufsorientiertes Denken und handeln
- gutes Auffassungsvermögen sowie Durchsetzung- und Überzeugungskraft
- technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
- sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Mo - Fr 07:00 bis 18:00 Uhr
- Gute Planbarkeit, da Rotationsverlauf und Veröffentlichung des Einsatzplans 4 Wochen im Voraus.
Einsatzort: Rostock (Home Office Möglichkeit nach Einarbeitung)
Einsatzdauer: 1 Jahr (eventuell länger)
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag