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Service Manager - February 2022
remote, remoteFür einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Service Manager
Hintergrund:
Im Nachgang an die Transition zu unserem neuen Workplace-Partner gilt es, die strategischen und operativen Herausforderungen im Service-Management zu meistern.
Die Leistung umfasst:
Der Consultant muss für die Durchführung der Leistung verfügen über:
Anfang: ASAP
Dauer: 4 Monate++
Einsatzort: remote
Hintergrund:
Im Nachgang an die Transition zu unserem neuen Workplace-Partner gilt es, die strategischen und operativen Herausforderungen im Service-Management zu meistern.
Die Leistung umfasst:
- Aufsetzen des operativen Turnarounds in der Leistungserbringung des Dienstleisters
- Erstellen von Service-Improvement-Plänen, aus operativer sowie strategischer Sicht
- Eskalationsmanagement mit dem Workplace-Partner
- Service-Management für die wichtigsten Workplace-Services
Der Consultant muss für die Durchführung der Leistung verfügen über:
- Einschlägige Erfahrung im Service-Management von Workplace-bezogenen Dienstleistungen
- Seniorer Umgang im Eskalationsmanagement mit Partnern
- Senior-Management-tauglicher Kommunikationsstil
- Zertifizierungen in ITSM, ITIL u. ä.
- Praktische Erfahrung im Projektmanagement
Anfang: ASAP
Dauer: 4 Monate++
Einsatzort: remote