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Mitarbeitern im Bereich Händlerbetreuung - April

Rostock, Rostock
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Mitarbeitern im Bereich Händlerbetreuung

Merkmale der Tätigkeit:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebspartner/Händler in o2 Shops, o2 Partnershops, Fachhändler sowie Onlinehändler im Bereich der Telekommunikation in verschiedenen CRM Systemen.
- Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei vielfältigen kaufmännischen Fragestellungen im DSL und Mobilfunkbereich (Postpaid und Prepaid).
- Bearbeitung von komplexen Themen bzw. Rückmeldungen, die im  Aktivierungsprozess mit anderen DSL Anbietern auftreten können.
- Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in verschiedenen Datenbanken.
- Vertriebsmitarbeitern Hilfe zur Selbsthilfe geben.
- Ausgenommen sind technische Anliegen und Vertriebsthemen

Berufliche Qualifikationen:
  • fließend Deutsch in Wort und Schrift, Englischgrundkenntnisse
  • Versierter Umgang mit MS Office Anwendungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Kontaktstarke und offene Persönlichkeit mit der Fähigkeit, als Ansprechpartner für fachliche Themen zur Verfügung zu stehen
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Sonstiges:
  • Es geht um die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in o2 Shops, o2 Partnershops, Fachhändlern sowie Onlinehändler im Bereich der Telekommunikation. Hierzu gehören unter anderem auch die Aufnahme von Störungen und die Beauftragung von Technikerterminen zur Entstörung und Freischaltung bei Aktivierung.
  • Gesamt 2 FTE in Vollzeit/Teilzeit einsetzbar.
  • Es dürfen auch Teilzeitkandidaten/innen min. 30h/ Woche vorgeschlagen werden (vorausgesetzt die Schichtrotation kann eingehalten werden - Arbeitszeit pro Woche bitte im Profil angeben) 
Schichtzeiten:
  • Mo - Fr zw. 09 - 20  Uhr / Sa 09 - 20 Uhr
  • Gute Planbarkeit, da Rotationsverlauf und Veröffentlichung des Einsatzplans 4 Wochen im Voraus.
Was wir bieten:
  • Eine professionelle, bedürfnisgerechte Einarbeitung
  • Kontinuierliche Mitarbeiterförderung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Einen tollen Teamspirit mit sympathischen Kollegen & Kolleginnen
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist
  • Eine gesunde Work-Life-Balance
  • Planungssicherheit durch frühzeitige Schichtplanveröffentlichung
  • Klimatisierte Büroräume
  • kostenfreie Getränke für die Mitarbeiter
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits

Anfang: ASAP
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Einsatzort: Rostock
Dauer: Langfristig geplant

 

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