Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Mitarbeitern im Bereich Händlerbetreuung
Merkmale der Tätigkeit: - Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebspartner/Händler in o2 Shops, o2 Partnershops, Fachhändler sowie Onlinehändler im Bereich der Telekommunikation in verschiedenen CRM Systemen. - Lösungsfindung bei allgemeinen Anliegen sowie bei vielfältigen kaufmännischen Fragestellungen im DSL und Mobilfunkbereich (Postpaid und Prepaid). - Bearbeitung von komplexen Themen bzw. Rückmeldungen, die im Aktivierungsprozess mit anderen DSL Anbietern auftreten können. - Erfassung von geänderten Kundendaten und Datenbankpflege sowie fallabschließende Dokumentation in verschiedenen Datenbanken. - Vertriebsmitarbeitern Hilfe zur Selbsthilfe geben. - Ausgenommen sind technische Anliegen und Vertriebsthemen
Berufliche Qualifikationen:
fließend Deutsch in Wort und Schrift, Englischgrundkenntnisse
Versierter Umgang mit MS Office Anwendungen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Kontaktstarke und offene Persönlichkeit mit der Fähigkeit, als Ansprechpartner für fachliche Themen zur Verfügung zu stehen
Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Sonstiges:
Es geht um die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Vertriebsmitarbeiter in o2 Shops, o2 Partnershops, Fachhändlern sowie Onlinehändler im Bereich der Telekommunikation. Hierzu gehören unter anderem auch die Aufnahme von Störungen und die Beauftragung von Technikerterminen zur Entstörung und Freischaltung bei Aktivierung.
Gesamt 2 FTE in Vollzeit/Teilzeit einsetzbar.
Es dürfen auch Teilzeitkandidaten/innen min. 30h/ Woche vorgeschlagen werden (vorausgesetzt die Schichtrotation kann eingehalten werden - Arbeitszeit pro Woche bitte im Profil angeben)
Schichtzeiten:
Mo - Fr zw. 09 - 20 Uhr / Sa 09 - 20 Uhr
Gute Planbarkeit, da Rotationsverlauf und Veröffentlichung des Einsatzplans 4 Wochen im Voraus.
Was wir bieten:
Eine professionelle, bedürfnisgerechte Einarbeitung
Kontinuierliche Mitarbeiterförderung
Eigenverantwortliches Arbeiten
Einen tollen Teamspirit mit sympathischen Kollegen & Kolleginnen
Ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist
Eine gesunde Work-Life-Balance
Planungssicherheit durch frühzeitige Schichtplanveröffentlichung
Klimatisierte Büroräume
kostenfreie Getränke für die Mitarbeiter
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
Anfang: ASAP Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag Einsatzort: Rostock Dauer: Langfristig geplant