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Sachbearbeiter Forderungsmanagement auf Basis AÜ - Mai 2024
Nürnberg/remote, Nürnberg/remoteFür einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Sachbearbeitern im Bereich Forderungsmanagement auf Basis AÜ
Was Dich erwartet:
Was Du mitbringst:
Skills:
Sehr wichtig:
Wichtig:
Relevant:
Sonstiges:
Was wir bieten:
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Einsatzort: Südwestpark 37-41, 90449 Nürnberg, Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich; Anwesenheitspflicht alle 2 Wochen
Start: ASAP
Dauer: bis Ende 2024, Verlängerungen/Übernahme sind danach möglich
Was Dich erwartet:
- Effektive & eigenständige Bearbeitung der anfallenden Arbeitsvorgänge innerhalb des festgelegten Aufgabengebietes unter besonderer Berücksichtigung von Zeit-, Kosten-, Qualitäts- und Servicegesichtspunkten
- Reduzierung/Erkennung von Forderungsausfällen im Frühstadium im TK-Bereich, um Schäden und Verluste von Telefónica abzuwenden, und den Standort sowie die Marktposition von Telefónica zu sichern, sowie Minimierung von Beschwerden durch dedizierte, nachhaltige und transparente Maßnahmen
- Erreichung eines optimalen Kundenservice mit Blick auf die Unternehmensziele
- Entgegennahme und fristgerechte Bearbeitung aller Arbeitsvorgänge innerhalb des festgelegten Aufgabengebietes innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen (Kompetenz, Qualität, EndToEnd-Bearbeitung, Solution by Call)
- Kontaktaufnahme über die vorgegebenen Kanäle mit Kunden, Fachabteilungen & Dritte (z. B. Behörden, Rechtsanwälte, Gerichte, etc.)
- Treffen von Kulanzentscheidungen nach aktuell gültigen Kulanzrahmen unter Einhaltung der Prozesse und Sox-Vorgaben
- Zusammenarbeit mit fachlichem Ansprechpartner, Senior Agent oder Spezialisten (soweit vorhanden) sowie mit allen relevanten Fachabteilungen
- Selbstständiges Erkennen von Betrugsszenarien (Fraud), sowie die Analyse & Auswertung von Gesprächsdaten und Einleitung von geeigneten Maßnahmen (z. B. Sanktionen)
- Vermeidung von Bad Debt (Schulden)
Was Du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
- Analytisches Denken
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende
- Teamübergreifendes, schnelles und präzises Denken
- Gutes Kommunikationsgeschick
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie eine gute Argumentationsfähigkeit
- Sichere PC Kenntnisse
Skills:
Sehr wichtig:
- Analytisches Denken
- Kommunikation
- Teamarbeit
- Stakeholder Management
- Flexibles Arbeiten
- Professionelle Verantwortung
- Microsoft Office
Wichtig:
- Servicequalität
- Microsoft Excel
- Betriebswirtschaftlehre
- Prozessoptimierung
- Mathematik
- Data Analysis
- Finanzen
- Lösungsorientiert
- Problemanalyse
- Deutsch
- Geschäftsprozesse
- Eigenmotivation
- Kundenorientierung
Relevant:
- Verantwortungsbereitschaft
- Englisch
Sonstiges:
- Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich; Anwesenheitspflicht alle 2 Wochen
- Verlängerung der Beschäftigung denkbar
- Arbeitszeiten: 7 - 15:30 Uhr und 8:30 - 17 Uhr (Wochenende 8 - 16:30 Uhr)
- 1 Wochenende pro Monat (Ausgleichstage in der vorhergehenden und nachfolgenden Woche)
- Vollzeit
Was wir bieten:
- Eine professionelle, bedürfnisgerechte Einarbeitung
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Einen tollen Teamspirit mit sympathischen Kollegen & Kolleginnen
- Eine gesunde Work-Life-Balance
- Betriebskantine
- Klimatisierte Büroräume
- kostenfreie Getränke (Kaffe, Tee und Wasser) für die Mitarbeiter
- Gute Verkehrsanbindung
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Einsatzort: Südwestpark 37-41, 90449 Nürnberg, Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich; Anwesenheitspflicht alle 2 Wochen
Start: ASAP
Dauer: bis Ende 2024, Verlängerungen/Übernahme sind danach möglich