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Sachbearbeiter Festnetz Activation Services (w/m/d)

Hamburg, Germany
Für einen unserer Kunden in Hamburg suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) für Festnetz Activation Services auf ANÜ-Basis:
 
Merkmale der Tätigkeit:
  • Sicherstellung des korrekten Auftragseingangs sowie der erfolgreichen Aktivierung und Implementierung von Diensten im Rahmen eines Piloten sowie weiteren Projekten (Bereitstellung von Businesskundenanschlüssen für unterschiedliche Kunden in unterschiedlichen Stückzahlen)
  • Überprüfung des Auftrags mit den jeweiligen Partnern, dem Businesskunden und operativen Abteilungen der Telefónica (ggfs. Korrektur der Auftragsdaten)
  • Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den Systemen und Tools von Telefónica.
  • Sicherstellung des Internet-Zugangs der Businesskunden durch eine neue Festnetzleitung. Alle Prozesse bezüglich Bestellung, Aktivierung und Implementierung liegen dabei in der Verantwortung dieser Rolle
  • Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden.
  • Sicherstellung und Koordination aller notwendigen Schritte zur Portierung von Rufnummern
  • Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Endkunden, Händlern, externen Auskunftstellen sowie Dienstanbietern (bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme des Internet-Zugangs sowie aller damit verbundenen Dienste)
  • erfolgreiche Übergabe des Kunden in den Inlife-Betrieb
Berufliche Qualifikationen:
  • Eine abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein Studienabschluss
  • 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenumgang
  • Technische Affinität in den Bereichen DSL- und Festnetztechnik
  • Interesse an der Arbeit in einem schnelllebigen Pilot/Projektrahmen
  • Eine überdurchschnittlich gute Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
  • Eine schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise
  • Ein hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Fähigkeit, komplexe und/oder branchenspezifische PC-Anwendungen zu bedienen  
Einsatzbeginn: Juli 2020 (wenn wieder eine persönliche Einarbeitung möglich ist)
Einsatzdauer: 5+ Monate
Einsatzort: Hamburg
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassung
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