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Project Manager DSL - Mai 2020

Düsseldorf, NRW
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Projektleiter

1.    Beschreibung Hintergrund des Projektes / Auftrages:
  • Die Leistung wird im Rahmen des Projektes ARES für DSL angefordert. Die Abkürzung ARES steht hierbei für ARPU efficient steering.
  • Das Projekt hat die Einführung einer systemgestützten, vertragsindividuellen und kanalübergreifenden Vertragsverlängerungs- und Winback-Steuerung für DSL analog zu o2 Mobile Postpaid zum Zweck. Positive zu erwartende Effekte sind die Reduktion von Cancellations, Steigerung Winback und Verbesserung ARPU delta bei DSL. Router und Tarif können integriert als Bundle ausgesteuert werden.
 
2.      Konkrete Leistungsbeschreibung ohne Personenbezug:
  • Die Leistung umfasst die Entwicklung eines fachlichen Konzeptes zum Aufbau eines Systems zur automatisierten Bestimmung von kundenindividuellen Angeboten im Rahmen von Vertragsverlängerungen.
  • Für das Konzept ist ein Framework mit allen notwendigen Datengrundlagen zu spezifizieren:
    • welche Datengrundlagen werden für die Bestimmung der kundenindividuellen Angebote benötigt?
    • wie sind deren Ausprägungen der Informationen?
    • was sind relevante, logische und notwendige Verknüpfungen der Informationen?
    • wo liegen die Informationen vor (in welchen Datenquellen)?
    • wie können die Informationen an das System angebunden werden?
  • Beratung von Fachbereichen, die Anforderungen an das System stellen (hinsichtlich Ausbau, Umbau, Weiterentwicklung)
  • Entwicklung von umfassenden Testkonzepten, sowie deren Umsetzung
  •  
3.      Objektiv fachliche Anforderungen an den Consultant
  • Der Consultant muss für die Durchführung der Leistung über Kenntnisse aus den Bereichen digitales Kundenbeziehungs- und Wertmanagement, Customer Relationship Management, Empfehlungsmarketing/Next Best Activity, Advanced Analytics mit Prognose- und Scoring-Modellen verfügen.
  • Der Consultant sollte einschlägige Branchenerfahrung in den Märkten Telekommunikation, Medien, Banken mitbringen
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4.      Etwaige Milestones, die zu erfüllen sind.
Folgende Milestones sind vom Consultant während der Durchführung der Leistung einzuhalten
  •  
    • Entwicklung des Fachkonzeptes ARES für DSL
    • Umsetzung des Systems anhand des Fachkonzeptes
 
Anfang: 11.05.2020
Dauer: bis ende 2020
Einsatzort: Düsseldorf
Auslastung: 3 Tage die Woche
Remote: derzeit ja, aufgrund der Virussituation, später eher nicht
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