Sachbearbeiter - Hamburg - Mai 2022

Hamburg/remote, Hamburg/remote

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Sachbearbeitern

Merkmale der Tätigkeit:

Sicherstellung des korrekten Auftragseingangs sowie der erfolgreichen Aktivierung und Implementierung von Diensten im Rahmen eines Piloten sowie weiteren Projekten (Bereitstellung von Businesskundenanschlüssen für unterschiedliche Kunden in unterschiedlichen Stückzahlen)
Überprüfung des Auftrags mit den jeweiligen Partnern, dem Businesskunden und operativen Abteilungen der Telefónica (ggfs. Korrektur der Auftragsdaten)
Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den Systemen und Tools von Telefónica.
Sicherstellung des Internet-Zugangs der Businesskunden durch eine neue Festnetzleitung. Alle Prozesse bezüglich Bestellung, Aktivierung und Implementierung liegen dabei in der Verantwortung dieser Rolle
Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden.
Sicherstellung und Koordination aller notwendigen Schritte zur Portierung von Rufnummern
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Endkunden, Händlern, externen Auskunftstellen sowie Dienstanbietern (bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme des Internet-Zugangs sowie aller damit verbundenen Dienste)
erfolgreiche Übergabe des Kunden in den Inlife-Betrieb

Berufliche Qualifikationen:

Eine abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung (ersatzweise ein Akademischer Grad beliebiger Fachrichtung)
1-2 Jahre Erfahrung im Kundenumgang
Technische Affinität in den Bereichen DSL- und Festnetztechnik
Interesse an der Arbeit in einem schnelllebigen Pilot/Projektrahmen
Eine überdurchschnittlich gute Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
Eine schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise
Ein hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Fähigkeit, komplexe und/oder branchenspezifische PC-Anwendungen zu bedienen

CoronaBedingt:
- wird die Arbeit vorerst remote (von zu Hause) erfolgen
- kann es bei Interview- und Startterminen zu Verschiebungen kommen
Einsatzdauer:
- Einsatz bis mindestens Ende 2022
- Fortsetzung bis Ende 2023 geplant
Abrufstunden sind 40h/Woche

Team Hintergrund:

Die KandidatInnen erwartet die Arbeit in einem jungen Team welches sehr dynamisch und mit Hands-On Mentalität arbeitet.
Das Team selbst besteht aus 10 Personen, welche meist zwischen 25-40 Jahren alt sind und einen sehr unterschiedlichen CV Background haben. Sie alle verbindet, dass Sie bestehende Prozesse nicht nur gerne 100% genau umsetzen sondern auch verstehen wollen. Gleichzeitig aber gern komplett neue Wege und Prozesse auf Basis von Grundlagenwissen finden.
Das Team ist mit sehr vielen und teilweise auch sehr unterschiedlichen Aufgabenstellungen gleichzeitig konfrontiert. Die regelmäßige Weiterentwicklung bestehender Aufgaben sowie Umsetzung neuer Aufgaben gehört daher zum Arbeitsalltag.
Dabei ist es notwendig die Prozesse diverser Fremdabteilungen und Lieferanten nicht nur detailliert zu kennen sondern über die Kenntnisse der Grundlagen diese beständig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Das nötige Grundlagenwissen ist sehr branchenspezifisch, weshalb eine Einarbeitungszeit von mindestens 1-2 Monaten notwendig ist um erste kleine Aufgaben selbstständig bewältigen zu können.
Die sehr enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie die Abstimmung mit anderen Abteilungen ist die Basis um in dem vielfältigen Umfeld Erfolg zu haben.

Anfang: ASAP
Dauer: Bis Ende 2023
Einsatzort: Hamurg/remote
Art des Vertrages: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag