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Sachbearbeiter April 2018 (m/w)

Hamburg, Hamburg
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter (m/w)

Das Team:
Im Team Operation Competance Inlife / DSL-Order Processing & Clearing Household 2 werden Bestandskundenaufträge aus dem FixNet-Bereich bearbeitet. Aufgabe ist die frühzeitige Identifizierung und proaktive Bearbeitung von Aufträgen, die Verzögerungen erleiden oder der Bereinigung im CRM- und nachgelagerten Systemen bedürfen. Damit einhergehend ist zur Reduzierung von Inbound-Kontakten die Kommunikation an den Kunden sicherzustellen. Eine weitere Kernaufgabe des Teams besteht im NTT-Prozess.

Tätigkeiten:
  • Bearbeitung von fehlerhaften oder unvollständigen Kundenanliegen
  • Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen wie Re-Importen, Kündigungen und Stornierungen
  • Ansprechpartner für die Abstimmung mit anderen TK-Anbietern zu Wechselprozessen
  • Überwachung und manuelle Nachbearbeitung von Batch-Verarbeitungen sowie Anmahnlisten
  • Im Einzelfall telefonischer Kundenkontakt
Anforderungen:
  • Erfahrung im Umfeld Customer Service
  • Grundkenntnisse in MS-Office Produkten
  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Einsatzbereitschaft
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit
  • Kunden- und lösungsorientiertes Handeln
  • Engagement
  • Belastbarkeit
  • Selbständigkeit
Anfang: ASAP
Dauer: 1 Jahr++
Einsatzort: Hamburg
Art des Vertrages: Arbeitnehmerüberlassung

 

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