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Sachbearbeiter Auftragsmanagement AÜ - September 2024
Hamburg/remote, Hamburg/remoteFür einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Sachbearbeitern im Bereich Auftragsmanagement auf Basis AÜ
Merkmale der Tätigkeit:
berufliche Qualifikationen:
Top Skills: #Lösungsorientierung, #Analyse, #Kundenservice, #Kommunikation
Trete dem Business Fixnet Team bei und übernehme die kaufmännische Betreuung von Festnetz-Businesskunden im SOHO/SME Segment. Von der Auftragserfassung bis hin zum Inlife Service, einschließlich Beschwerden und Change Management, bist du für alle Backoffice Tätigkeiten verantwortlich. Werde Teil des Teams, das den Business Fixnet Rescue Service bereitstellt und Business-Eskalationen E2E bearbeitet. Du unterstützt zudem im Bestellprozess von Anschlüssen und klärst Kundenanliegen mit internen Schnittstellen wie Network, Billing und Debitoren.
Umfeld und Benefits:
Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee
Vorhanden: Snackautomat und Kantine
Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U1 und diverse Buslinien fußläufig erreichbar. Parkplätze gibt es auch, aber nicht sehr viele.
Ein Stellplatz kann kostenpflichtig angemietet werden.
Start: ASAP
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Dauer: Bis 13.03.2026, Übernahme möglich
Arbeitsplatz: Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro, danach Home Office möglich.(Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Dienstag der Woche Teamtag im Office. Umzug der TGCS Hamburg im 1. Quartal in das Tichelhaus, Willy-Brand-Str. (Teamtag ändert sich dann auf jeden Mittwoch)
Arbeitzeiten: ab frühestens 07.00 Uhr bis spätestens 17.30 Uhr. Regelmäßig ca. einmal pro Woche feste Schicht 09.00 - 17.30 Uhr für Erreichbarkeit bei Eskalationsfällen.
Merkmale der Tätigkeit:
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskund:innen.
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing).
- Kundenservice: Du bist verantwortlich für die Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskund:innen per Telefon oder E-Mail und triffst Kulanzentscheidungen gemäß geltender Richtlinien.
- Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen für einen optimalen Kundenservice.
- Support: Du verantwortest alle Anfragen aus der 1st Level Hotline.
berufliche Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene #kaufmännische oder #technische Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen.
- Du bringst ein hohes Maß an #Lernbereitschaft mit und begeisterst dich für den #Kundenservice.
- Flexibilität ist deine Stärke für Aufgabenwechsel und Aufgabenerweiterungen im Team.
- Du hast Freude an komplexen Tätigkeiten und ein grundsätzliches technisches Verständnis für Systemzusammenhänge.
- Deine ausgeprägte #Serviceorientierung hilft dir auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich
- Du bist #kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
Top Skills: #Lösungsorientierung, #Analyse, #Kundenservice, #Kommunikation
Trete dem Business Fixnet Team bei und übernehme die kaufmännische Betreuung von Festnetz-Businesskunden im SOHO/SME Segment. Von der Auftragserfassung bis hin zum Inlife Service, einschließlich Beschwerden und Change Management, bist du für alle Backoffice Tätigkeiten verantwortlich. Werde Teil des Teams, das den Business Fixnet Rescue Service bereitstellt und Business-Eskalationen E2E bearbeitet. Du unterstützt zudem im Bestellprozess von Anschlüssen und klärst Kundenanliegen mit internen Schnittstellen wie Network, Billing und Debitoren.
Umfeld und Benefits:
Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee
Vorhanden: Snackautomat und Kantine
Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U1 und diverse Buslinien fußläufig erreichbar. Parkplätze gibt es auch, aber nicht sehr viele.
Ein Stellplatz kann kostenpflichtig angemietet werden.
Start: ASAP
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Dauer: Bis 13.03.2026, Übernahme möglich
Arbeitsplatz: Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro, danach Home Office möglich.(Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Dienstag der Woche Teamtag im Office. Umzug der TGCS Hamburg im 1. Quartal in das Tichelhaus, Willy-Brand-Str. (Teamtag ändert sich dann auf jeden Mittwoch)
Arbeitzeiten: ab frühestens 07.00 Uhr bis spätestens 17.30 Uhr. Regelmäßig ca. einmal pro Woche feste Schicht 09.00 - 17.30 Uhr für Erreichbarkeit bei Eskalationsfällen.